亚马逊卖家账户的绩效指标及维护——买家之声

买家之声”是亚马逊官方在2019年6月推出的买家评价系统。

“买家之声” 将买家对商品的满意程度分为 “极好”“良好”“一般”“不合格”“极差”5个等级,“极好” 或“良好”代表买家对商品的具体情况满意,而那些被买家评定为“不合格”和“极差”的商品有极高的下架风险。

“买家之声” 中还给出了各个SKU商品的买家满意度的详细信息,卖家可以在此处看到商品造成买家不满意的主要原因,如图14-5所示。卖家可以根据这些具体原因将自己的商品进行改进,以确保自己的商品不会因为这些原因被强制下架。

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