亚马逊平台的优势分析

亚马逊电商是目前知名度较高的一个跨境电商平台,很多卖家初入跨境电商,也想尝试在这个平台上开店。下面介绍一下亚马逊平台有哪些优势。

1、亚马逊平台的覆盖范围大

亚马逊自运营全球开店项目以来,共开通了北美站(美国、加拿大、墨西哥)、欧洲站(英国、德国、法国、意大利、西班牙)、日本站、澳大利亚站、印度站、中东站、新加坡站、巴西站、土耳其站等15个站点,已经成功覆盖全球各大洲主要的经济发达国家。

以美国站为例,2018年,亚马逊在美国电商市场上的占有率高达49.1%,位居美国各大电商平台第一名,而排名第二的eBay在美国电商市场上的占有率仅为6.6%。

2、亚马逊平台的客户消费水平高

亚马逊自成立以来,始终坚持“以客户为中心”的企业发展理念,不断通过提升客户的忠诚度来提升平台的整体规模。Prime会 员就是亚马逊推出的针对忠实客户的高级会员计划。

Prime会员是亚马逊推出的一项高级会员计划,Prime会员每年只要缴纳119美元就可以在购买很多产品时享受免费的两日送达服务,还能获得亚马逊站内独家的电视、电影和音乐节目等资源。目前,亚马逊Prime会员的数量已经超过1亿人,而且这个数量在不断增大。

Prime会员是亚马逊平台上最为忠实的一批客户, 同时也是购买力最强的一批客户,他们的年龄大部分为35~45岁,处于购买力最为旺盛的年龄阶段。据统计,每年Prime会员的消费金额为非Prime会员的两倍以上,这足以证明Prime会员的强大购买力。

3、亚马逊平台的利润率可观

亚马逊平台拥有消费能力很强的客户群体,这些客户群体对价格的敏感度较低,对品质的敏感度较高。只要产品的质量上乘并且符合客户的品位,即便产品的价格高于其他平台,这些客户也会毫不犹豫地进行购买。

在亚马逊平台上有一句老话:“七分靠选品, 三分靠运营”。所以只要你选到了好的产品,这款产品具有高度市场需求,那么这款产品的利润空间可能会超出你的预料。在亚马逊平台上,部分类目的产品毛利率可以达到60%甚至70%,这些都是其他依靠价格取胜的电商平台所不能比拟的。

亚马逊平台的推荐算法比较偏重的是产品的绩效得分和客户评价,而不是谁的产品的价格低谁就可以获得额外的权重。所以亚马逊卖家竞争的重心是提升产品的质量和客户评价,只有极少数的亚马逊卖家会使用低廉的价格来进行竞争,这些都为创建良好的竞争环境提供了条件。

4、亚马逊平台的规则完善而公平

亚马逊自转换为综合性电商平台以来,对自己的卖家服务条款进行了数次修改,以不断完善平台的规则。在亚马逊平台上进行产品售卖,卖家服务条款是卖家必须掌握的规则,这就像我们都要熟悉自己国家的基本法律一样。卖家只有深入了解了亚马逊卖家服务条款,在后期的亚马逊店铺运营中才不会因为违反规则而被处罚,才能让自己的店铺安全、合规地持续运营。

只要卖家遵守亚马逊平台的规则,卖家的店铺就是安全的,即便有被平台“误伤”的情况出现,卖家也能通过亚马逊平台为卖家提供的申诉等补偿手段得到补偿,所以,亚马逊平台的规则较为完善而公平。

5、亚马逊平台的卖家客服体系完善

在亚马逊平台上,有众多的客服人员在7*24小时地为卖家服务,他们按照不同的权限和工作职责被分成不同的客服小组,有的客服小组负责产品绩效,有的客服小组负责客户评价,有的客服小组负责申诉/投诉,有的客服小组负责侵权纠纷。总之,卖家提交的客服请求会被及时地分配给相应的客服小组进行处理。

当卖家产生了有关产品或店铺的问题后,卖家将这个问题提交给亚马逊平台,亚马逊平台会要求卖家留下邮箱地址或联系电话,相应的客服人员会尽快对卖家提出的问题进行解决。若卖家在问题描述界面上单击“紧急”按钮,卖家的问题会得到更为快速的解决。如果卖家的问题确实十分紧急,卖家还可以直接致电美国本士客服来解决问题。这些服务都是其他电商平台所不能比拟的。

以上是亚马逊平台的优势,希望对您有参考作用

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