亚马逊的飞轮理论是什么?

在亚马逊内部广为流传一种著名的理论,叫做“飞轮理论”,这是亚马逊创始人用一张图片解释了亚马逊的运作逻辑之后,它逐渐演变成了亚马逊经营的核心理念。

那么,飞轮理论是什么?

在亚马逊看来,这是一种闭环循环,可以在任何一点开始,但是不会结束,即在商业上所说的无限模式。这一理念包含了“平台成长”、“卖家/供应商”、“选品和方便”、“买家的体验”、“流量”、“低成本结构”、“更低的价格”七个要素。

在选品过程中,亚马逊会给买家更多的选择和方便,并且选择丰富和方便是为了达到良好的买家体验,当买家在亚马逊购物过程中的购物体验很好,买家将成为亚马逊的免费宣传者,通过口碑传播,影响身边的人加入亚马逊的购物大军,这样,流量就会增加几倍甚至几倍。

通过这种方式,拥有足够大流量的亚马逊平台,自然会吸引更多的供应商加入。众多卖家的加入,可以在选择过程中给买家更多的选择和方便,既丰富了产品的品种,也从竞争的层面上,降低了平台上产品的价格。卖家多,价格低,而低价高企,也让买家满意度进一步提高,这种环环相扣的过程持续发生,整个亚马逊平台将沿着这个飞轮状的循环不断发展。

可见,尽管飞轮理论由7个元素组成,但基本都是围绕买家、卖家、平台三要素展开的,而且这三个要素中,买家是飞轮的动力,平台是飞轮的构架,卖家是支撑飞轮运行的部件和齿轮,这三个要素缺一不可,他们互相合作,共同维持着高速成长的飞轮。

如果飞轮失去动力,整个飞轮就不会转动。正因为受到亚马逊不断发展的飞轮的影响,亚马逊把“以买家为中心”的理念做到了极致,被誉为对买家最好的公司。与此同时,也严格要求卖家也要把“买家至上”作为行为的要义,一旦卖家违反了有关规定,就会严格处理!总而言之,部件损坏了,可以更换新部件。

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