亚马逊索评技巧分享

亚马逊卖家在运营过程中离不开索评这项工作,因为平台上亚马逊买家的留评率很低,通常需要运营去索评,索评是可以更好地提高产品评价数量,从而促进转化。怎样选择一个可靠的亚马逊索评渠道?让我们一起来了解下亚马逊索评技巧。

亚马逊索评提示:

1、打造一款回头客多的产品

假如您的产品不错,有更多的回头客,那么评论自然也会更多。所以你要做的第一步就是分析你所收到的评论,特别是负面的评论,了解为什么你的客户不喜欢你的产品,以及如何改进它。看竞争对手的评论,找出买家喜欢哪些特性,然后将其添加到你自己的产品中,同时避免差评中出现的问题。所以,卖家最好是要有一个经典的产品,有很多回头客的那种,这样评论也会很自然的出现。

2、免费附赠一份惊喜小礼物

送惊喜小礼物是一种很受欢迎的方式,它能提高产品的知觉价值和顾客的满意度。这类免费赠品可以是数字内容,比如免费电子书、可下载的教学视频等;也可以是实用产品,比如包含慢炖锅的免费食谱书。类似于这样的礼物,买家在收到后往往会惊讶不已,同时价格也不贵,但是对于顾客来说,还是很诱人的,这样可以让买家留下好评。

3、设置自动子邮件跟进

商家需要准备一些索评需要使用的邮件模板,例如:卖家收到订单后,发送第一封提醒邮件;发货后,发送跟进邮件;商家收到订单后,发送索评邮件。卖家在邮寄评价单的时候要注意不能直接向买家索要好评,不能给买家提供评价单模板,干涉买家自由撰写评价单的内容。并且可以在邮件中表述委婉,态度专业,并能恰当地询问买家对产品的反馈。可在产品评价页面中添加链接,让买家直接点击链接即可直接进入评价页面,无形中提高了留评率。

关于亚马逊索赔的注意事项

1、索评时间

建议大家最好是在买家的白天时间发送,比如在美国这样的地方,我们是半夜他们是白天,然后就可以设置定时发送了。

2、索评周期

由于买家在收到商品后,还要体验一下才能给评价,因此建议大家在买家签收后7-10天再发送评价邮件,否则可能会被忽视。

尽管亚马逊支持卖家索评,但实际上却非常有技巧。所以大家一定要有技巧性地去索评,从而提升产品优势。

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