那些关于ebay卖家的交易安全保障你都知道吗?适合收藏哦!

相比于亚马逊不停地删帖、下架、封店、几乎一边倒地支持买家的政策相比, EBAY对卖家可以说是非常友好了,为更好地保护卖家, eBay又在这次卖家春季更新中推出了一系列保护卖家的措施,用以应对那些不良的买家。这项政策的更新未来将在美国、英国、德国、法国、意大利以及西班牙陆续推出。

实际上EBAY在更早之前就出台了对卖家的保护措施,但当时只是为了应对旺季物流延误所采取的临时措施。当时高峰期航空舱位紧张、国内安全措施升级、国外处理时效延长等问题导致了不少直邮海外包裹延误,因此, EBAY制定了卖方保护条款,只要卖方的交易满足某些条件,由于上述问题而产生物流低分或货物未收货争议,则可在货物物流绩效评估中予以保护,这次推出的保护措施比较系统,根据 EBAY官方公告,包括以下三个方面:

第一,eBay将采取新的措施,尽量早发现有问题的买家,防止他们提出退货要求,并在一定程度上冻结他们的账户,如一位买家被判为不良买家, eBay将删除所有相关的不合格评估和交易,包括卖家服务指标中未解决的争议(Opened cases)。

第二, eBay还优化了举报机制,使卖家能够在举报过程中更清楚地了解买家的行为,从而帮助eBay调查买家可能违反政策的情况,并采取措施保护卖家。

另外, eBay还采取了一些人性化措施,以保证向买家提供优质服务的卖家得到更好的保护。其中一项内容是:当卖方履行其承诺(例如:追踪信息表明货物已按时送达),或发生卖方无法控制的情况(例如:恶劣天气或物流公司延误)时, eBay将删除相关差评和不合适的交易;此外,当卖方提供免费退货服务,而买方退回的货物已装船或已使用时, eBay将允许卖方在退货过程中只退还部分款项。

受了委屈的卖家小伙伴们,速速保存这篇文章,拿出这个政策武器保护自己吧。

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