ebay二手商品服务及如何维权?

由于电商行业的不断发展,在网站上商品二次销售也是非常多,和所有一手的服务是基本上差不多的,ebay一直以来的规则就是比较偏向用户,相对于商家来说就比较严苛一点。但是也不排除一些商家的服务是不好的,所以这个得看运气了。

同时注意的是在ebay上虽然是可以销售二手商品,但是有的商品是不可以进行二次销售的,比如说ebay是不能将二手的袜子和内衣进行销售的,即使是洗的非常干净的也不可以,内衣类的还包括内裤之类的,所有的二手内裤都是不可以在ebay上销售的,但是胸罩是可以二次销售的,因为在ebay上胸罩不属于内衣类。如果商家需要销售二手衣服的话是需要清洗干净的,并且还要在包装上注明这是已经洗干净的,并且商家上传的图片上面是不能写有诱惑性的话语的。如果不遵守ebay的规定的话,会降低商家的评分、取消商品的刊登、可能会账户冻结的情况。

如果在ebay上购买的二手商品出现问题,比如说收到的商品与商家图片不符合或者是损坏了,用户都是可以进行维权的。如果商品与图片不一致的话首先是先和商家进行邮件沟通,尽量不要使用open case,这个是会使商家店铺受到影响的,所以先要与店家联系,一般商家都是会与用户进行沟通并解决问题的,当商家拒绝沟通或者是实在是解决不了的时候是可以open case的,点击“more action”中的“resolve a problem”,选择“I received an item that wasn't as described”然后按照页面指示操作即可。

如果是商品损坏的话买家需要给商家拍几张照片,照片需要上传到图床并带上连接,因为ebay邮件是不支持图片形式的,然后也需要提前与商家沟通,如果一周之后商家没反应的话就可以让ebay的客服介入了,但是一般只要有商品损坏的证据客服都是偏向用户的。退款的话可以分为全款退和部分退,寄回去的邮费大多数是用户自费的,但是也有商家是包邮的。所以总的来说ebay二手的服务还是相对不错的,同样在ebay上也是有用户评论的,差评也会影响到商家的信誉。

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