这些亚马逊政策要记牢,帮你摆脱违规

作为一个体量超大的跨境电商平台,完善的平台政策是保证平台合理有序竞争以及平台有序运营的基础。对于亚马逊跨境电商卖家来讲,保证自身的店铺不违规是店铺后续运营的前提条件。那么怎样做才能够避免亚马逊违规?亚马逊对于卖家的政策红线有哪些?了解以上这两个问题的答案,我想对于避免亚马逊违规大有裨益。

亚马逊的平台违规政策极为完善,很多卖家存在一种幸存者偏差,会导致卖家在一定时间内对采取违规操作获得短时效益得到成功而沾沾自喜。但幸存者偏差仅仅来源于幸存者的片面信息,想要保证自身店铺稳定运营,不碰红线不违规很重要。

常见违规情况有六种。第一种情况就是站内信违规。亚马逊平台并不希望平台的买家与卖家之间产生过于频繁紧密的联系。因此,在亚马逊平台并不存在类似于淘宝,京东一类的沟通工具。这一举措使得减少亚马逊卖家客服工作量的同时,造成了买家的认知匮乏。买家想要与卖家对某一商品进行了解时,就需要通过亚马逊的站内工具站内信来进行沟通了。

但是平台对于站内信的交流是有着严格的内容限制的。其中,联系原因主要可以有确认订单详情,协调大剑或者重型商品的配送,为买家发送发票,礼貌的退款通知配送订单存在问题以及一些其他原因。在内心当中,严禁出现产品链接,也不能够出现私人的联系方式,否则会被平台直接屏蔽。

第二种违规情况就是,卖家将亚马逊的客户转移到其他地方。这种情况如果已经举报或者发现会直接被平台认定为严重违规。亚马逊规则中有着明确规定,是禁止卖家使用任何广告营销信息或者购买号召等等行为引导提示或者鼓励买家离开亚马逊平台进行购物。

第三种违规情况是常见的亚马逊店铺关联问题。想要避免这一情况,卖家就需要对店铺账号进行防关联处理。避免卖家的店铺账号在不同地区,不同IP地址下登录。

第四种违规情况就是亚马逊卖家进行评论造假。亚马逊平台对于评论是有着明确的规则限定的。具体内容卖家可以去参考平台,对于违反买家评论政策的行为。同时,卖家需要警惕流频率问题,如果店铺的流频率过高,也是会引起亚马逊平台系统的警惕的。

第五种情况是,亚马逊平台卖家对于上传产品过程中出现类目不匹配的情况。由于出现此类情况的动机,很多平台会认定为卖家为了逃避原来类目的审核,或者是为了霸占bestseller标志。若出现咋问题的惩罚一般较为简单,但如果长期出现此类情况会出现闭店风险。

最后一类违规是亚马逊卖家的店铺产品出现强制合并不合规变体的情况。平台对于变体政策是有着明确规定的。如果不符合亚马逊平台的辩题政策的产品是不能进行设置变体的。亚马逊平台有着专门的滥用变体举报通道,如果卖家强行合并或者新建了某些违规的辩题,有可能会被竞争对手发现举报,影响店铺的正常运营。

以上就是亚马逊违规政策的总结,卖家针对这些问题进行运营方案的制定,能够有效的保证店铺的安全性。

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