浅谈亚马逊卖家绩效包括什么?

大家都知道在亚马逊开店的卖家在运营店铺时,如果想及时掌握市场行情,想管理好大量的商品分类,想向买家索取到更多的好评,或者是想进一进开发到有市场潜力的新产品,都需要很好的绩效来考核,一个公司必须要有自己的考核体系,这样才会立足市场不败之地,大家都知道跨境电商圈里都流行一句话,无绩效不成方圆,那么大家都好奇,在亚马逊平台,卖家们的绩效是什么呢?具体有考核体系吗?在接下来的篇幅当中,小编就好好跟大家聊聊。

1.订单取消率,这项绩效考核是事关重要的,相信每一个卖家都最关注的是订单取消率,这项指标主要考核卖家在订单处理流程,订单管理和客户服务方面,每个商家都不希望此项考核最差吧。

2.延迟发货率,这项考核指标事关客户收货及时率,如果卖家在发货时有很长的延时,必然会影响到客户的购买体验,我们想要获得更长久的发展,必须时时关注延迟发货率,把这项指标率降到最低。

3.物流追踪准时交付率,每当客户购买产品之后,最关心的就是物流了,准时交付到客户手中,现在已经是每个商家最关心的问题了,如果物流迟迟跟不上,那么这项指标就会收到很大的影响,不仅影响了客户体验,更是对我们的信誉有了极大的损害。

4.客户满意度,最后就是大家最关系的客户满意度了,这项指标是衡量顾客对卖家的满意程度,无论是线上购物,还是线下购物,这项指标都是每个商家都必须制定的,有了这项考核,才能让商家真实的了解到自己的业务给客户的体验,从而指导我们后期的指标改善。

以上就是小编给大家总结的几点绩效考核,除了以上几点,当然还有其他的绩效考核,作为商家应该具体情况具体分析来制定绩效,小编同时也建议所有卖家使用卖家账户中的卖家指标工具定期监控自己的绩效。此工具提供所有绩效指标的相关数据,卖家可以方便地看到自己是否达到了我们的目标。

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