亚马逊全面整顿review,卖家如何应对?

在亚马逊的平台,商品Review直接影响着亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素,影响着产品Listing的曝光量和流量,从而影响产品销量。最近亚马逊开始整顿review,卖家应该如何去应对呢?

亚马逊索取review整顿方向

1、感谢卡索评

亚马逊很早就察觉到有卖家在产品包装里面利用感谢卡或者写小纸条索评,虽然现在还没有出来相应的措施,但是不久后估计会制定解决方案。

2、站内邮件邀评、索评

亚马逊认为这种行为会对买家造成困扰,尤其是国外买家对这方面比较重视,他们不希望收到“骚扰”邮件。如果卖家在给买家的邮件中,含有任何邀评、索评、或者留评等字样,亚马逊在计划解决这一现象。

3、封号

如果有两个非竞争对手举报卖家邮件索评、邀评,欲操纵review,经查实,将有被封号风险。且因操纵review被关闭的账号能恢复的可能性将会很小。

还有没有什么办法既能帮助品牌获得更多review,又不用违反亚马逊政策呢?如何安全合规获取亚马逊review?

1、建立客户邮件列表

首先,你需要得到目标客户的邮件。您的电子邮件列表可能来自已经购买产品并留下评论的客户。卖家还可以访问竞争对手的亚马逊listing页面,找到目标用户电子邮件地址。

2、获得亚马逊review服务

虽然亚马逊禁止卖家以不正当手段获取评论,但还是有一些服务不会违反亚马逊的政策,vip on就是其中之一。品牌可以利用这些服务宣传自己的促销该活动,增加获得review的机会。然而,这些服务并不保证一定能获得review。目前,这些服务只会提示顾客发表review。

3、充分利用客户服务

这一点和第一点类似,主要是从改善客户服务的切入点,顺便促成客户主动留下客观的亚马逊review,而方法也是手动发邮件。

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